Política Envío

Carlota Segalà Flors se reserva el derecho de modificar las horas de envío y puede efectuar entregas fuera de su horario comercial

Nuestra política de envío especifica que la entrega del producto se hará al menos al día siguiente desde el momento de la compra, exceptuando cuando esta compra haya sido efectuada pasadas las 20h, donde a partir de esta franja horaria será entregada a partir del segundo día hábil desde el momento de pago. Todas las compras realizadas a partir de las 00:00 h de la noche serán entregadas al día siguiente.

Hay que remarcar que trabajamos con un producto fresco que no garantiza que dispongamos de las flores cada día, por lo que el cliente acepta, en caso de que el género fuera recibido en mal estado, la alteración de la composición floral en la selección de las flores, si estas flores estipuladas no se encontraran debidamente en buenas condiciones, cambiándolas por flores alternativas similares.

De esta forma, si por circunstancias de complicación en el recibimiento de las flores o si se produce por causa mayor una imposibilidad de poder garantizar el surtido de ese producto, se avisará al cliente con antelación para ofrecerle opciones alternativas para a solucionar el problema.

Nuestro producto es de calidad y es recibido de manera fresca todos los días, es por eso que no podemos garantizar una hora concreta de entrega debido a que la hora de recibimiento de las flores variar todos los días, para garantizar el producto en el estado más fresco posible.

Errores en la dirección de entrega

El cliente asume en caso de haber entregado una dirección errónea unos nuevos gastos de envío si tuviera que efectuarse la entrega en otra dirección, y se entregaría el mismo día siempre que la nueva dirección se encuentre dentro del mismo municipio.

En caso de que el error en la entrega sea en una dirección que no correspondía en la indicada por el cliente, Carlota Segalà Flors garantizará la entrega en el lugar correspondiente de nuevo dentro del plazo del mismo día, y en caso de que no fuera posible realizará el abono del importe total al cliente.

Entrega al destinatario

Carlota Segalà se reserva el derecho a poder efectuar la entrega del producto en un vecino en el supuesto de que la persona destinataria no se encontrara en su casa, es por ello que bajo estas circunstancias, se avisará telefónicamente en ese mismo instante al cliente explicándolo la nueva dirección de entrega. Si el cliente no contesta la llamada en ese mismo momento, asumirá el riesgo de que la entrega quedará permanentemente efectuada en un vecino o local próximo y se le indicará a la persona (vecino o comercio) el destino final del ramo.

Por último, Carlota Segalà Flors no abonará ningún importe en los casos en que teléfono del cliente y/o destinatario sean incorrectos y no efectuará bajo ningún tipo de excepción ningún envío sin número de teléfono del cliente y del destinatario.

Puede informarse con más detalle preguntando vía nuestro correo electrónico florscarlotasegala@gmail.com sobre cualquier cuestión relativa a nuestra política de envío (12/04/2024).